باید کتیا را پاک کنید به نحوی که فایل های Registry آن نیز حذف گردند با نرم افزار Your uninstaller می توانید کمک بگیرید. سپس سیستم را Restart کرده دوباره کتیا را نصب کنید و قبل از استفاده حتما سیسنم را Restart کنید بعد از کتیا استفاده کنید.