احتمالا ويندوز ٨ مي باشد و نسخه پايين تر از ٢١ نصب نموديد، چون درسايت اين شركت همچين اشكالي اشاره شده بود البته بنده نديده بودم، شما بايد ٢١ نسخه ٣٢ بيتي را نصب نماييد تا جواب بگيريد